Құпиялылық саясаты

Кіріспе

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») дербес деректерді өңдеу тәртібін және Taza Life Cleaning компаниясының (бұдан әрі — «Оператор», «біз») www.tazalifecleaning.kz сайтын (бұдан әрі — «Сайт») пайдалану шарттарын анықтайды. Сайтты пайдалана отырып, Сіз осы Саясат шарттарымен келісесіз.

Осы Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес әзірленді.

1. Жалпы ережелер

• Оператор: Taza Life Cleaning
• Мекенжай: Астана қаласы, Қазақстан Республикасы
• Байланыс телефондары: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• Сайт: https://www.tazalifecleaning.kz

2. Анықтамалар

• Дербес деректер — белгілі бір немесе соның негізінде анықталатын дербес деректер субъектісіне (Пайдаланушыға) қатысты мәліметтер.
• Дербес деректерді өңдеу — дербес деректерді жинауға, жазуға, жүйелеуге, сақтауға, өзгертуге, пайдалануға және жоюға бағытталған әрекеттер.
• Пайдаланушы — Сайтқа кіретін жеке тұлға.
• Cookie-файлдар — Сайттың жұмыс істеуі үшін Пайдаланушының құрылғысында сақталатын шағын мәтіндік файлдар.

3. Жиналатын деректер санаттары

Пайдаланушы өз еркімен ұсынатын деректер — телефон, WhatsApp немесе Instagram арқылы тапсырыс берген кезде:

• Аты-жөні
• Байланыс телефоны
• Тазалау нысанының мекенжайы
• Қызмет көрсету үшін қажетті өзге ақпарат

Сайтқа кірген кезде автоматты түрде жиналатын деректер:

• IP-мекенжай
• Браузер түрі мен нұсқасы
• Құрылғы түрі және операциялық жүйе
• Көшу көзі (referrer)
• Қаралған беттер мен кіру уақыты
• Жуықтап қала деңгейіндегі геолокация
• Cookie-файл идентификаторлары

4. Деректерді өңдеу мақсаттары

Біз дербес деректерді келесі мақсаттарда өңдейміз:

• Клининг қызметтерін көрсету және шарттық міндеттемелерді орындау
• Тапсырыс мәселелері бойынша Пайдаланушымен байланысу
• Қызметтердің мәртебесі мен шарттары туралы хабарлау
• Сайт пен қызмет көрсету сапасын жақсарту
• Сайтқа кіру мен жарнамалық науқандардың тиімділігін талдау
• Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтау

5. Құқықтық негіз

Дербес деректерді өңдеу субъектінің (Пайдаланушының) келісімі негізінде жүзеге асырылады, ол:

• Сайтта әрекет жасау (нысандарды толтыру, байланыс түймелерін басу)
• Телефон, WhatsApp немесе Instagram арқылы хабарласу
• Осы Саясатпен танысқаннан кейін Сайтты пайдалануды жалғастыру арқылы беріледі

Келісімді кез келген уақытта Операторға жолдану арқылы кері қайтаруға болады.

6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру

Сайттың жұмыс істеуі мен талдау үшін біз келесі үшінші тарап қызметтерін пайдаланамыз:

• Google Analytics (Google LLC, АҚШ) — веб-талдау
• Google Ads (Google LLC, АҚШ) — жарнаманың тиімділігін есептеу
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc., АҚШ/Ирландия) — клиенттермен байланыс
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., АҚШ) — Сайтты хостинг және қорғау

Көрсетілген қызметтерді пайдалану кезінде дербес деректерді тиісті талаптарға сәйкес қорғауды қамтамасыз ететін елдерге трансшекаралық беру жүзеге асырылады. Біз дербес деректерді үшінші тұлғаларға сатпаймыз.

7. Cookie-файлдар

Сайт Cookie-файлдарын келесі мақсаттарда пайдаланады:

• Техникалық — Сайттың базалық жұмысын қамтамасыз етеді және өшіруге келмейді.
• Талдау — кіру деректерінің анонимді статистикасын жинайды (Google Analytics).
• Маркетингтік — жарнамалық науқандардағы конверсияларды есепке алуға мүмкіндік береді (Google Ads).

Пайдаланушы өз браузерінің параметрлерінде Cookie-файлдарды өшіре алады. Бұл Сайттың жұмысына әсер етуі мүмкін.

8. Сақтау мерзімдері

• Клиенттердің байланыс деректері — шарттық қарым-қатынас мерзімі ішінде және оны тоқтатудан кейін 3 жыл бойы.
• Талдау деректері — Google Analytics параметрлеріне сәйкес анонимді түрде (әдепкі бойынша — 14 ай).
• Cookie-файлдар — олардың параметрлерінде белгіленген мерзім ішінде (сессиядан 24 айға дейін).

9. Қауіпсіздік шаралары

Біз дербес деректерді қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданамыз:

• Қосылымды шифрлеу (HTTPS/TLS)
• Қызметкерлердің деректерге қол жеткізуін шектеу
• Қорғалған хостинг және талдау қызметтерін пайдалану
• Қауіпсіздікті тұрақты тексеру

10. Пайдаланушының құқықтары

Қазақстан Республикасы заңнамасына сәйкес, Пайдаланушының келесі құқықтары бар:

• Өз дербес деректерінің құрамы мен өңдеу шарттары туралы ақпарат алу
• Өзекті емес немесе толық емес деректерді өзгертуді, толықтыруды немесе жоюды талап ету
• Дербес деректерді өңдеуге берген келісімді кері қайтару
• Оператордың әрекеттеріне дербес деректерді қорғау бойынша уәкілетті органға шағымдану

Көрсетілген құқықтарды жүзеге асыру үшін +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13 телефонына немесе WhatsApp-қа сұраныс жіберіңіз.

11. Балалар

Сайт 18 жасқа толмаған тұлғаларға арналмаған. Біз кәмелетке толмағандардың дербес деректерін саналы түрде жинамаймыз. Егер сізге кәмелетке толмаған тұлға бізге өз деректерін бергені белгілі болса, оларды жою үшін бізбен байланысыңыз.

12. Саясатқа өзгерістер енгізу

Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізу құқығын өзіне қалдырады. Ағымдағы нұсқа әрқашан https://www.tazalifecleaning.kz/kz/privacy мекенжайында қолжетімді. Соңғы жаңарту күні құжаттың басында көрсетілген.

13. Байланыс

Дербес деректерді өңдеу мәселелері бойынша бізбен байланысуға болады:

• Телефон: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• WhatsApp: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• Мекенжай: Астана қаласы, Қазақстан Республикасы