Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и условия использования сайта www.tazalifecleaning.kz (далее — «Сайт») компанией Taza Life Cleaning (далее — «Оператор», «мы»). Используя Сайт, Вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1. Общие положения

• Оператор: Taza Life Cleaning
• Адрес: г. Астана, Республика Казахстан
• Контактные телефоны: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• Сайт: https://www.tazalifecleaning.kz

2. Определения

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных (Пользователю).
• Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование и удаление персональных данных.
• Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт.
• Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для функционирования Сайта.

3. Категории собираемых данных

Данные, предоставляемые Пользователем добровольно — при оформлении заказа по телефону, через WhatsApp или Instagram:

• Имя
• Контактный телефон
• Адрес объекта уборки
• Иная информация, необходимая для оказания услуг

Данные, собираемые автоматически — при посещении Сайта:

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Тип устройства и операционная система
• Источник перехода (referrer)
• Просмотренные страницы и время визита
• Геолокация на уровне города (приблизительно)
• Идентификаторы Cookie-файлов

4. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Оказание клининговых услуг и исполнение договорных обязательств
• Связь с Пользователем по вопросам заказа
• Информирование о статусе и условиях услуг
• Улучшение качества Сайта и обслуживания
• Анализ посещаемости и эффективности рекламных кампаний
• Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан

5. Правовое основание

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта (Пользователя), которое предоставляется путём:

• Совершения действий на Сайте (заполнение форм, нажатие на кнопки связи)
• Обращения по телефону, в WhatsApp или Instagram
• Продолжения использования Сайта после ознакомления с настоящей Политикой

Согласие может быть отозвано в любой момент путём обращения к Оператору.

6. Передача данных третьим лицам

Для функционирования Сайта и аналитики мы используем сервисы следующих третьих лиц:

• Google Analytics (Google LLC, США) — веб-аналитика
• Google Ads (Google LLC, США) — учёт эффективности рекламы
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc., США/Ирландия) — связь с клиентами
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., США) — хостинг и защита Сайта

При использовании указанных сервисов происходит трансграничная передача данных в страны, обеспечивающие защиту персональных данных в соответствии с применимыми требованиями. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

7. Cookie-файлы

Сайт использует Cookie-файлы для следующих целей:

• Технические — обеспечивают базовую работу Сайта и не могут быть отключены.
• Аналитические — собирают обезличенную статистику посещений (Google Analytics).
• Маркетинговые — позволяют учитывать конверсии в рекламных кампаниях (Google Ads).

Пользователь может отключить Cookie-файлы в настройках своего браузера. Это может повлиять на работу Сайта.

8. Сроки хранения

• Контактные данные клиентов — в течение срока действия договорных отношений и 3 лет после их прекращения.
• Аналитические данные — в обезличенном виде в соответствии с настройками Google Analytics (по умолчанию — 14 месяцев).
• Cookie-файлы — в течение срока, установленного в их параметрах (от сессионных до 24 месяцев).

9. Меры безопасности

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных:

• Шифрование соединения (HTTPS/TLS)
• Ограничение доступа сотрудников к данным
• Использование защищённых сервисов хостинга и аналитики
• Регулярная проверка безопасности

10. Права Пользователя

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, Пользователь имеет право:

• Получать информацию о составе и условиях обработки своих персональных данных
• Требовать изменения, дополнения или удаления неактуальных или неполных данных
• Отзывать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных

Для реализации указанных прав направьте запрос по телефону +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13 или в WhatsApp.

11. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно персональные данные несовершеннолетних. Если Вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.

12. Изменения Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://www.tazalifecleaning.kz/ru/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Контакты

По всем вопросам обработки персональных данных Вы можете связаться с нами:

• Телефон: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• WhatsApp: +7 (700) 498 20 96, +7 (747) 139 65 13
• Адрес: г. Астана, Республика Казахстан